Devoluciones

Entendemos perfectamente que, en ocasiones, sea necesario realizar una devolución. Sin embargo, te pedimos que tengas en cuenta que las devoluciones innecesarias generan un impacto ambiental adicional.

Antes de realizar una devolución, por favor contáctanos para recibir más información e instrucciones.

El producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones. El plástico protector del grip de la pala no debe haber sido retirado y el producto debe mantenerse completamente en buen estado. Por favor, embala cuidadosamente los productos para que lleguen sin daños durante el transporte de devolución.

La devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

El reembolso de los productos devueltos (excepto los gastos de envío originales) se realizará según el método de pago utilizado. Si el valor del pedido después de la devolución queda por debajo del límite de envío gratuito, se descontarán los gastos de envío correspondientes.

Importante

• El derecho de devolución no se aplica a productos OUTLET.

• Si el producto está roto o presenta algún defecto, contáctanos antes de devolverlo.

• No recoger un paquete no se considera una devolución. Si no vas a recoger tu pedido, contáctanos lo antes posible.

Los paquetes no recogidos tendrán un cargo de 10 € correspondiente a los gastos reales de envío y manipulación.

Procesamiento de devoluciones

Revisamos y procesamos los productos devueltos en un plazo de 2 a 4 días laborables tras recibir la devolución. Después de la inspección, realizaremos el reembolso correspondiente (excepto los gastos de envío originales), dependiendo del método de pago utilizado.

Para recibir un reembolso completo, todos los productos devueltos deben encontrarse en su estado original, incluyendo etiquetas, embalaje y accesorios.

Ten en cuenta que, si el producto no está en condiciones aptas para la venta, podremos aplicar un cargo adicional por la pérdida de valor.

Saludos cordiales,

Arronax Europe